Handelsbetingelser

Vi gør vores allerbedste for at du får en god oplevelse, når du shopper hos os.
Skriv derfor endelig til os på shop@helbak.dk, hvis du har spørgsmål i forbindelse med en ordre i shoppen eller spørgsmål til andet.
Du kan også ringe til os på tlf. 5133 5878 · Vi er normalt ved telefonen: man-fre kl. 12-16. Udenfor dette tidspunkt; læg en besked og du hører fra os hurtigst muligt.

Produkter
Vi dekorerer vores produkter i hånden, og derfor kan mindre variationer forekomme fra produkt til produkt. Det betyder at ikke 2 produkter er helt ens. Du kan også opleve at farver kan variere en anelse i forhold til det viste foto i shoppen.

Bestilling / køb
Du modtager en bekræftelsesmail på din bestilling, efter et gennemført køb i webshoppen.
Når din ordre afsendes fra os, modtager du en ny mail med information om at den er afsendt.

Betaling
I webshoppen modtager vi betaling med betalingskort og MobilePay.
Følgende betalingskort kan anvendes:
Dankort, VISA-Dankort, MasterCard og Visa Electron.
HELBAK.DK er godkendt af PBS og bruger en sikker SSL-forbindelse - vi får meddelelse om betaling med kreditkort via pengeinstitutterne, og kommer derfor aldrig i besiddelse af dine kreditkortoplysninger.
Vi anvender QUICKPAY som betalingsgateway og selve købet gennemføres via QuickPays sikre betalingsvindue.

Betalingen for din bestilling bliver først trukket på din konto, når vi har afsendt din bestilling.

Levering - Priser og betingelser
Gratis levering til pakkeshop ved køb over 499kr.
Levering til pakkeshop ved køb under 499kr. koster 45kr.
Leveringstid
Vi sender ordrer afsted indenfor 2 hverdage.
Herefter er pakken ca. 1-2 hverdage undervejs.

Pakkeshop
Du kan vælge forsendelse med DAO eller BRING.
Du modtager besked pr. mail/sms, når din forsendelse er leveret til den valgte pakkeshop og er klar til afhentning.

Returnering og reklamation
Er du ikke tilfreds med et produkt du har købt, eller har du fortrudt dit køb, kan du uden problemer ombytte eller returnere det.
Ved returnering:
Ønsker du at returnere dit produkt? Inden 30 dage fra den dag du modtager produktet, meddeler du os på shop@helbak.dk at du har fortrudt dit køb. Skriv venligst dit ordre nummer i mailen. Herefter skal du indenfor 14 dage returnere produktet til os.

Produktet skal være ubrugt og skal returneres i samme stand, som du modtog det, og i den originale emballage.
Vi sender dig en pakkelabel som du kan bruge når du sender produktet.

Ved ombytning:

Ønsker du at bytte dit produkt? Inden 30 dage fra den dag du modtager produktet,
meddeler du os på shop@helbak.dk at du ønsker at bytte til anden vare. Skriv venligst dit ordre nummer i mailen. Herefter skal du indenfor 14 dage returnere produktet til os. Her betaler du for returneringen og vi betaler for forsendelsen af det nye produkt.

Returnering/ombytning kan KUN ske til:
Pakkeshop
Roskildevej 150
2500 Valby

Adresseres til:
HELBAK aps
Valby Langgade 258
2500 Valby

Udsalgsvarer og nedsatte varer ombyttes ikke, og tages ej heller retur.